Política de envío

BE NATURAE realizará envíos únicamente dentro del territorio nacional colombiano. El tiempo que tarda la compra, desde que es efectuada, hasta que llega a la dirección señalada por el cliente depende la localidad donde se encuentra ubicado y los tiempos de entrega.
BE NATURAE enviará por medio de correo electrónico registrado al momento de la compra, la notificación que la transacción ha sido exitosa. La entrega de productos se realizará en la dirección registrada como dirección de envío.
Cualquier novedad con la dirección o demás información después de haber realizado la compra de producto(s), se deberá reportar dentro de las 24 horas siguientes al correo naturaelahuerta@gmail.com o a los canales de servicio al cliente de Instagram y WhatsApp.
En caso de requerir información adicional sobre el envío de productos puede comunicarse al correo naturaelahuerta@gmail.com a los canales de servicio al cliente de Instagram y WhatsApp.
En caso de presentarse alguna novedad durante la entrega, el cliente deberá comunicarse en un tiempo máximo de 24 horas con servicio al cliente.
El tamaño de las fotos no necesariamente representa el tamaño real del producto.
No hay un límite de transacciones por día.
Las imágenes y colores utilizados para la presentación de productos son de referencia y no son reales, pueden variar.
En caso de no tener la(s) cantidad(es) de unidades disponibles al momento del despacho, o el producto haya sido descontinuado, servicio al cliente, se contactará de forma inmediata con el comprador a través del e-mail o el número telefónico de contacto registrado por el cliente al momento de la transacción, para reversar la compra o para ser cambiado por otro producto en acuerdo con el comprador.